En el marco del centenario de la International Credit Insurance & Surety Association (ICISA), Coface compartió su visión sobre el futuro del seguro de crédito, el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) y los desafíos que enfrenta el comercio internacional en un entorno cada vez más digital, dinámico y complejo.
Durante la histórica Asamblea General Anual número 100 de ICISA, celebrada en Viena, Deepesh Patel, editor de Trade Treasury Payments (TTP), conversó con Xavier Durand, CEO del Grupo Coface, sobre cómo el sector puede adaptarse a las nuevas tecnologías, responder a los cambios geopolíticos y aprovechar las oportunidades de crecimiento que están surgiendo en todo el mundo.
Inteligencia Artificial: más que una disrupción, una evolución estratégica
El sector del seguro de crédito atraviesa una etapa de profunda transformación. La creciente adopción de la Inteligencia Artificial está redefiniendo la forma en que las compañías analizan riesgos, toman decisiones y gestionan información para proteger las operaciones comerciales de sus clientes.
Para Xavier Durand, esta evolución tecnológica no es algo completamente nuevo. De hecho, forma parte de una transformación que el sector ha venido experimentando durante décadas.
En el caso de Coface, la apuesta por la Inteligencia Artificial comenzó mucho antes del auge actual de la tecnología. La compañía desarrolló hace varios años un laboratorio especializado en datos e innovación para aprovechar modelos avanzados de análisis basados en IA y fortalecer sus capacidades de evaluación de riesgo.
Sin embargo, el ritmo de evolución tecnológica se ha acelerado significativamente. Hoy, prácticamente todas las empresas están invirtiendo en soluciones de IA. La diferencia ya no está solamente en adoptar la tecnología, sino en la capacidad de implementarla estratégicamente para generar valor.
Cómo la IA está transformando el seguro de crédito
La Inteligencia Artificial está cambiando la manera en que las aseguradoras de crédito identifican riesgos, monitorean empresas y apoyan la toma de decisiones comerciales.
Entre los beneficios más relevantes se encuentran:
- Análisis más rápido de grandes volúmenes de información.
- Mejor identificación de señales tempranas de deterioro financiero.
- Evaluaciones de riesgo más precisas.
- Monitoreo continuo de clientes y mercados.
- Optimización de procesos de suscripción y gestión de cartera.
Para organizaciones con amplia trayectoria como Coface, la IA representa una oportunidad para potenciar décadas de experiencia, bases de datos globales, conocimiento sectorial y capacidades de análisis.
Según Durand, el sector se encuentra en una verdadera carrera tecnológica:
Es una carrera. Y el sector, al igual que prácticamente cualquier otra industria, seguirá evolucionando e invirtiendo.
- Xavier DURAND
Nuevas oportunidades para el seguro de crédito
Además del avance tecnológico, Coface identifica importantes oportunidades de crecimiento en segmentos que históricamente han estado poco atendidos por la industria.
Uno de ellos corresponde a las pequeñas y medianas empresas (pymes), tanto en América Latina como en otras economías emergentes.
Aunque las grandes corporaciones llevan décadas utilizando el seguro de crédito como una herramienta clave para gestionar riesgos comerciales, muchas pymes aún desconocen sus beneficios o consideran que se trata de una solución compleja.
Para Xavier Durand, este es uno de los principales retos de la industria.
Actualmente, se estima que el sector del seguro de crédito protege apenas entre el 5 % y el 7 % de las cuentas por cobrar a nivel mundial, lo que evidencia un enorme potencial de crecimiento.
Acercar el seguro de crédito a las empresas
El desafío no consiste únicamente en ofrecer más productos, sino en hacer que el seguro de crédito Coface sea cada vez más accesible, comprensible y relevante para compañías de todos los tamaños.
Esto implica:
- Simplificar procesos.
- Aumentar la educación financiera.
- Facilitar el acceso a la gestión del riesgo.
- Incorporar herramientas digitales e Inteligencia Artificial.
- Adaptar soluciones a las necesidades de las pymes.
La combinación entre tecnología, análisis de datos e información empresarial permitirá ampliar el alcance del sector en los próximos años.
El comercio internacional sigue evolucionando
Los cambios geopolíticos, las tensiones comerciales y la regionalización de las cadenas de suministro han transformado el panorama global de los negocios.
Sin embargo, Xavier Durand mantiene una visión optimista sobre el futuro del comercio internacional.
Aunque factores como aranceles, sanciones, restricciones comerciales o cambios regulatorios pueden modificar las dinámicas del mercado, la necesidad de intercambiar bienes y servicios continúa siendo fundamental para la economía global.
Y donde existe comercio, existen riesgos.
Por esta razón, la demanda de herramientas que permitan proteger las transacciones comerciales y reducir la incertidumbre seguirá creciendo.
Coface, IA y el futuro del comercio
A medida que la Inteligencia Artificial redefine la gestión del riesgo empresarial, organizaciones como Coface continúan fortaleciendo su capacidad para acompañar a las empresas en un entorno cada vez más complejo.
La combinación de tecnología, datos, experiencia global y conocimiento del mercado permitirá que el seguro de crédito Coface siga desempeñando un papel fundamental en la protección del comercio, la gestión de riesgos y el crecimiento empresarial.
Después de más de cien años de evolución, el sector enfrenta una nueva etapa de transformación. Y todo indica que la Inteligencia Artificial será una de las protagonistas de ese futuro.
